Steam reembolsa a un jugador de Battlefield 6 pese a tener 470 horas jugadas por la eliminación de modos

Un caso de lo más inusual está dando que hablar en la comunidad de Battlefield 6. Un jugador ha conseguido que Steam le reembolse por completo su copia del juego a pesar de acumular 470 horas de partida, una cifra que en circunstancias normales haría imposible cualquier devolución. El motivo: la eliminación de varios de sus modos favoritos.

Un reembolso que rompe todas las reglas

La política de reembolsos de Steam es una de las más claras del mercado: un máximo de dos horas jugadas y 14 días desde la compra. Superar cualquiera de esos dos límites suele conllevar el rechazo automático de la solicitud.

Por eso lo ocurrido resulta tan llamativo. El usuario de Reddit ExplorEverythingOnce recuperó los 109,24 dólares que pagó por la Phantom Edition de Battlefield 6, pese a tener unas 470 horas registradas, es decir, unas 235 veces por encima del límite habitual. Además, había comprado el juego el día de su lanzamiento, casi un año atrás, superando también con creces el plazo de dos semanas.

La eliminación de Rush, la gota que colmó el vaso

El detonante de la queja fue la retirada de varios modos de juego populares. Con el parche 1.4.1.5 de principios de agosto, EA eliminó del emparejamiento y del acceso rápido modos como Rush, King of the Hill y Squad Deathmatch, casi un año después del lanzamiento.

"Me molestó que quitaran King of the Hill y Squad Deathmatch, pero eliminar Rush es algo que no pienso tolerar. Es el modo en el que más tiempo he invertido con diferencia", explicó el jugador. Cabe señalar que Rush no ha desaparecido del todo, ya que sigue disponible a través del modo Portal, pero ya no aparece en el emparejamiento estándar.

Publicidad engañosa como argumento

La clave para que Steam aceptara la devolución fue un argumento difícil de rebatir. El jugador contactó con el soporte y explicó que se habían retirado múltiples modos sin previo aviso, aportando como prueba la propia página web de Battlefield y el último comunicado a la comunidad.

El punto decisivo es que la ficha de Battlefield 6 en Steam seguía anunciando el modo Rush entre sus opciones de gran escala, pese a haberlo retirado esa misma semana. En la práctica, se estaba vendiendo un producto con unas características que ya no ofrecía. El agente de soporte le dio la razón y procesó el reembolso completo. El caso reabre el debate sobre la propiedad en los juegos como servicio, donde el contenido puede rotar o desaparecer según las decisiones del estudio, dejando al jugador con un producto distinto al que compró.